2023年，迈入2.0时代以来，奇瑞高端品牌星途以构筑高端价值生态体系为战略方向，在品牌建设、技术产品、用户服务、网络扩张等领域全面加速奔跑，蜕变新生。7月24日，星途汽车又迎来里程碑时刻，与来自全国的10家百强经销商投资代表，在青岛进行战略合作集中签约仪式。以此次签约为标志，星途网络规模正式突破300家，服务网络达到450家。下半年，星途将继续加速网络布局，计划到年底进一步扩张至500家规模。
正如奇瑞汽车股份总经理助理、星途营销中心总经理黄招根在现场强调：“网络建设是星途品牌向上突破的重中之重，是链接品牌与用户的桥梁和纽带，是高端落地的基础、用户体验的基础、用户价值实现的基础。”正是在这一理念的指导下，星途网络日益完善，为星途打通驶向高端品牌的高速公路。
星途销量翻倍增长 上半年按下高品质网络加速键
沉淀四年，厚积薄发。1-6月份，星途总销量42240辆，同比增长119.3%，每个月都创下历史新高。6月份，星途汽车销量9,842辆，同比增长192.7%。销量的大涨，离不开网络的快速扩张。2023年，星途平均每2天新增一家网络，2022年7月至2023年6月，星途品牌共新增网络150家，全力推进多元网络生态布局。此外，星途星纪元系列启用全新经销商体系，6月以来举办两次招商大会，共吸引超过600家经销商报名，8月初将开启第三次招商大会，给予丰厚招商政策支持，吸引更多志同道合的供应商伙伴加速电动化发展。
在海外，星途也有着广泛的服务网络布局，为全球的“星家人”，提供品质如一的服务体验。当前，星途在海外已经成功树立起高端品牌形象，进入全球14个国家，到2023年底将进一步拓展至20国，海外网点达到150+，让世界看到中国智造的全新面貌。
多措并举降本增效 星途80%+经销商实现盈利
作为命运共同体，帮助经销商伙伴实现业绩高质增长和持续盈利，是星途品牌可持续发展的应有之责。一直以来，经销商盈利能力的提升，都是星途的核心工作目标。在双方努力下，2023年星途品牌经销商中已经有80%+实现盈利。
实现高水平的盈利，除了王牌产品外，离不开星途不断在网络模式、激励措施等方面的创新。综合国情、市场、用户等多重因素，星途探索出“1+N+X”星火网络模式，包括品牌中心+服务中心、体验中心+展示中心/快闪店、活动中心、交付中心，采用差异化网络发展策略。该模式针对不同容量的市场，分别匹配经销商网络发展，梯次配置，降本增效，缩短客户服务的半径距离，减小经销商运营压力、强化竞争能力，实现星途、经销商和用户的三者共赢。
此外，星途坚守“高质增长”运营理念，借助运营质量评价、多维度分类管理、入店辅导等举措，强化经销商伙伴的盈利能力。为进一步激励经销商伙伴，星途还打出高端形象奖、用户满意奖、星光卓越奖、销量翻番奖等组合拳，给各级网络赋能，双向奔赴实现品牌向上。
用户服务全面升级 全面向高端无忧服务进发
让更多人享受到豪华、便捷、贴心的服务，是夯实高端形象中的核心环节。在新增的150家门店中，合资、豪华的转化占比达到68%。这些经销商伙伴征战市场多年，对豪华氛围、豪华服务的整体营造和细节把控，有着非常丰富的经验。
星途还全面进行二代形象店视觉体系的焕新，上海车展的low poly风格展台，就是终端形象的全新展示。在星途的发展规划中，网络是软硬件的结合体，是“数字化+智能化”组成的有机生命体，更是用户“温馨的家、安心的家”。2023年，星途共完成56家店面升级，整个精神面貌焕然一新，给进店的消费者以高端、豪华、有格调的视觉体验。
作为用户享受高端体验的另一载体，星途在全国已经布局450+家服务网络，覆盖率达到89%，让星途车主可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内，获得专业的售后服务。2月份，星途在首任车主四大权益基础上，宣布旗下全系车型推出“整车终身质保”，向打造中国高端品牌的服务水平目标再次迈进。此外，星途也在持续提升进店用户满意度，包括六个一服务承诺、美团品质午餐、“双网共修”无忧服务网络计划，给予用户贴心的服务。
下半年继续发力网络布局 以数字化赋能用户体验
当前，2023已行至中场，下半年，星途要在大力布局网络的基础上，让更多人享受到豪华、便捷、贴心的服务，夯实高端品牌形象。那么，如何让渐趋完善的线下网络，进一步释放服务潜力？如何通过智能网联技术萃取更多信息，主动为客户创造更多服务价值？
星途从“第一性原理”出发，回归到对网络本质的理解，提出要打造极致体验，通过场景化设计，让用户充分感知产品性能与设计质感；要打造极致效率，实现线上线下功能融合，进一步提升盈利能力、周转效率、交付效率；要灵活运用数字化、智能化，打通业务模块和管理结构，通过信息共享的形式，激活整个网络。
基于对网络本源的思考，星途进一步制定网络未来的发展规划。首先，随着数字经济、数字时代的快速发展，星途将通过全链路数字化，整合线上线下的信息，打通各业务模块之间的屏障，充分为经销商赋能；其次，星途以效率为标尺，进一步优化全线路流程，打通从售前到售后的管理节点，提升整体效率；最后，坚持以用户体验为导向，从门店布局到细节设置，围绕“实现用户的体验价值”，打造场景化设计。三条未来发展规划，对加深用户的高端氛围感知，提供重要指导意义，也给伙伴们的长远发展，注入“强心针”和“稳定剂”。
蓝图已经织就，号角已经吹响。2023年是星途2.0时代元年，上半年发布瑶光、全新一代揽月、全新一代追风三大车型，加速产品迭代升级，加之整车终身质保、品质午餐2.0全天享等服务同步升级，一步一步行稳致远。
如今，星途完成第300家网络签约，不仅是品牌的又一里程碑时刻，更是面向未来的全新出发点。下半年，星途还将推出瑶光CD-M、星纪元 STERRA ES等车型，全面冲刺新能源赛道，一笔一笔擘画2.0时代发展蓝图。
未来，星途将继续锚定高端定位，携手经销商伙伴，坚持技术高端、品牌高端、服务高端、人群高端、海外高端这五大高端，向着成为自主高端第一品牌的目标不懈努力！
