豪华品牌正在败坏中国消费者好感。

乘联会数据显示,今年6月份,国内市场狭义乘用车零售量为165.4万台,同比下滑6%。其中,主流合资品牌和自主品牌分别出现7%和16%的跌幅,豪华车市场不但没有受到车市整体低迷的拖累,反而保持着强劲的增长势头,6月零售同比增长27%,市场份额达到14.9%,创下历史新高。

近年来,随着消费升级以及豪华品牌不断下探,豪华入门级车型成为消费市场的“香饽饽”。尤其是这两年,大规模的自主品牌和合资品牌也加入到这一阵营中,国内豪华车市场战火升级,加速产品布局成为抢占更大市场的选择。

步伐加快的同时,以BBA为首的豪华品牌的品控问题也层出不穷,每年因质量问题造成的召回动辄上百万。

根据车质网统计,2020年上半年,国家市场监督管理总局共发布汽车相关召回公告66个(包含工程车辆及轮胎召回),涉及41个汽车品牌,召回总量约321.4万辆,同比增长约16.4%。其中包括奔驰、奥迪、沃尔沃等在内的多个豪华品牌接连实施37起召回,涉及约160.2万辆汽车,占上半年召回总量的49.8%。这一比例远大于豪华品牌在上半年的销量占比。

而在豪华品牌中,仅奔驰、奥迪和宝马三家的召回量之和就达到119.5万台,占全部豪车召回量的74%。近几年,奔驰已经成为国内市场最受争议的品牌,在华销售数量的屡创新高的同时,召回频率也不断增高,今年上半年以78.83万辆召回数量,继续蝉联“召回之王”宝座,不出意外的话,“召回三连冠”已近在眼前。另外,奥迪也不在少数,召回高达41万,而宝马虽在上半年仅召回5000辆,但去年却以117.94万辆召回量稳居榜首,占汽车总召回辆的18%。

实际上,除了BBA外,二线领军者沃尔沃召回数量也高达15万辆,即使是全球维修率最低的雷克萨斯品牌也未能逃脱,今年上半年召回4.42万辆。

对于豪华车召回原因,花样繁多,几乎涵盖从生产装配疏漏到零部件不合规格等众多原因。除高田气囊、漏油以及断轴等较为严重的技术问题外,座椅不合格、电子转向助力问题、车辆前门线束布线不合理、安装尺寸不正确的制动器、天窗玻璃面板粘合不符规格等完全可以避免的小问题也层出不穷。

就拿奔驰来说,除了大量召回事件外,北京奔驰“西安女车主维权”、“零整比系数过高”、“失速事件”等问题也让消费者对奔驰品牌产生争议。这家以“品质”著称的豪华品牌,正在用减配、缺陷产品、区别对待等这一系列“自杀式”招数来消耗中国消费者信任与好感度。可笑的是,其喊出的“中国是最重要的单一市场”的口号,似乎更容理解为,中国只是其谋取利益的最重要的市场。  

近几年,豪华品牌能够在华越卖越好,但这一切都是取决于中国消费者。没有人敢保证,当把中国消费者信任与好感度消耗完后,这些把中国市场当作谋利工具的豪华品牌的好日子还有多久。

原文作者:申怡
编辑:申怡