在这与时俱进的年代，数字化伴随着“Z世代”年轻消费主力繁荣而发展。洞察瞬息万变，提供优质、尊贵、温暖的服务，成为林肯独特的标签之一。作为业界客户体验的标杆，林肯之道自诞生之日起，早已顺应时代的发展而努力前行。不断打造出智能化、数字化的全新体验，建设并优化车内车外的数字化触点，构建起全时、全方位的线上线下服务，随时在线的客户体验，打造出无界数字化的全新销售模式。
闲暇时光来全新林肯之道体验中心做客，以林肯水墙、双开门迎宾诠释林肯的好客之道以及满满的仪式感，此刻，正式踏入了全新林肯之道体验中心。在这里，不仅能够探索美式文化，更是开启了一场说走就走的美式豪华体验之旅。此刻你会发现身处之地仿佛并不是汽车4S店。就如林肯中国总裁毛京波所说的那样，“林肯所代表的美式豪华，天生与众不同、从不随意盲从，而是通过优雅舒适的产品和体验，彰显客户内心的自信与从容，并以极致舒享的生活方式，与中国新一代社会精英所认同的自由开放、敢于创新、独立思考的价值观不谋而合。”
端起一杯由林肯专业咖啡师制作的精品咖啡，在以美式生活方式为主题的客户休闲放松区域，一同感受沉浸式新体验。除此之外，客户还可根据个人需求，在灵活多样的共创空间内，感受包括共享办公室、开放洽谈区、专属直播、专属求婚仪式等“林肯时刻”体验。
“全新的林肯之道美式豪华俱乐部是一个以数字化为驱动力的社交场所。在林肯数字品牌墙，用户可以了解林肯品牌的过去、现在与未来。在匠人工作室，用户可以和另外几位客户一起定制林肯梦想之车。从展厅环境到数字交互，林肯之道在汽车行业中实现了革命性的创新。我们彻底突破了现状，这是一种全新的设计体验。”这也是林肯之道体验中心首席设计师林育赏的设计初心。随着智联科技和数字化服务的需求不断提高，用户可通过ONE ID在林肯商城内进行预约，并根据自己喜好选择参观方式。同时消费者还可通过三联屏和三个IPAD了解林肯品牌的历史、现在及未来，并可在线下将专属定制视频转发给好友。
截止至今年初，全新林肯之道体验中心已有5家。待客如亲，与客户共创共享。林肯为满足用户多元化的需求，林肯之道2.0还推出了共创体验项目，其中包括“一日店长”、“林肯时刻”专属体验等等，真正将车主作为“家人”，共同参与品牌建设，成就超越期待的、尽享美式豪华风范的客户体验之道，实现品牌与客户相互依存、紧密契合，并协力发展。
正如福特中国总裁兼首席执行官陈安宁表示：“‘林肯之道’是支持林肯实现快速增长的成功之道。”林肯中国在不断刷新国产产品矩阵的同时，打造不断迭代升级，超越客户期待的“林肯之道2.0”，在未来将会给更多的中国客户不一样的美式豪华体验。
