工信部对特斯拉(上海)有限公司的约谈,使特斯拉“减配风波”现新进展。
特斯拉减配风波再掀波澜。3月10日,工业和信息化部(下称“工信部”)装备工业一司针对特斯拉Model 3车型部分车辆违规装配HW2.5组件问题约谈特斯拉(上海)有限公司。责令特斯拉(上海)有限公司按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》有关规定立即整改,切实履行企业主体责任,确保生产一致性和产品质量安全。
作为唯一一家全外资在华独立车企,特斯拉的减配风波目前正持续在中国市场发酵。
难以适应中国式规则的特斯拉
3月2日,数十名特斯拉车主在微博爆料称,其购买的国产model 3上车辆控制器硬件为HW2.5(Hardware 2.5),与环保信息随车清单标注的HW3.0不符,就此向特斯拉提出质疑并索要赔偿。
HW2.5和HW3.0的主要区别在于计算芯片上。HW2.5用的是英伟达的芯片,HW3.0则用的是特斯拉自研的FSD芯片。HW3.0较HW2.5而言,前者具备识别交通隔离桩桶的能力,在未来通过整车OTA后将升级“识别交通信号灯”、“在城市街道中自动辅助驾驶”等高级辅助驾驶功能,上述功能2.5版本并不具备。
但值得注意的是,目前整车OTA在国产特斯拉的身上还未应用,且上述功能需要实现还需安装特斯拉FSD系统。特斯拉创始人马斯克曾在此时发酵后几天在推特上发文表示:“实际上那些抱怨的人实际上并没有选装FSD功能,如果选装了FSD功能,特斯拉会为他们免费升级为HW3.0芯片。”而在特斯拉后续的补偿结果中,这一话语也得以验证。
按官方的解决方式来说,“凡是购买了FSD功能的车主,特斯拉承诺会确保其使用的是HW3.0;对已使用了2.5版本硬件的中国制造标准续航升级版Model3的客户,公司承诺免费更换至3.0;从2季度起,特斯拉将为所有加装了FSD的进口版客户,免费升级HW3.0;”最后特斯拉曾多次重复一则内容:对没有安装FSD功能的model 3车主,2.5和3.0在实际驾乘体验和使用安全上基本无差别。
但消费者显然对其并不买账,其认为这一构成欺骗行为,希望得到“一赔三”的解决方案。
事实上外国车型国产后减配这一操作并非新鲜新闻,大众、宝马、奔驰等品牌都有此番造作。比如奔驰E级、大众速腾在国产后为节约成本,改换材料,使得车型最后出现“断轴危机”;第七代高尔夫上市后疯狂减配,时至今日仍被人所诟病。但在2019年的销量成绩中,奔驰E级累销1,153,890辆,速腾累销309,788辆,官方并未公布高尔夫具体销量成绩,但一汽-大众在去年曾夺下年度厂商销量冠军。
由此来看,前有众多“惯犯”频频出手,但其在华销量成绩并未因“减配风波”受较大影响,有分析师认为,此次特斯拉所处的舆论风波,或是基于多方面原因促成。
“model 3与此前传统车型最大的不同,是其更偏向称之为一款‘电子产品类汽车’,消费者或是对于电子产品在软件配置上更为敏感,使得特斯拉在减配一事上受到诸多打击。”某分析师分析道,“特斯拉作为一家全外资企业,在华并没有合资公司为其处理相关危机,且特斯拉刚刚步入中国市场,与新市场的磨合程度尚未完全契合,准确点的说,特斯拉现在还没有完全适应中国市场的规则。”
车主维权路扑朔迷离
一边是“初出茅庐”的特斯拉,一边是被“欺骗”而愤怒的中国消费者,在特斯拉给出对外解决措施后,部分中国消费者们对其显然不买单。
“白纸黑字明摆着这是欺诈。”“我约了律师,明天商量怎么处理了。”至此,部分model 3车主采取法律手段进行维权。
但维权道路也并非一帆风顺,关于环保清单与车型本身配置数据不同是否具有法律效益,在相关管理部门和顾问律师的口中,却得到了两种不同的答案。
此前有媒体就此事采访中国消费者协会相关领导,其表示:“随车清单不是企业承诺,承诺是买车时的合同清单,配置标注。随车环保信息清单是没有法律效力的,如果仅凭这个证据,上诉人无法打赢官司。”
但在采访某律师事务所时,相关律师则认为,如果环保清单是随车带的相应文件,那么就具备法律效力。如果环保清单是作为申报给环保部的文件,然后又随车附带,那么更加说明文件上的标注要与实际情况相符才能申报,否则特斯拉申报了一个假的东西,那更说明它是一种欺诈行为,“我个人认为(消费者胜诉的概率)还是比较大的。”
一边是陷入舆论风波却未低姿态的特斯拉,一边是消费者维权情况不甚理想,在此情况下,关于特斯拉model 3车主的最终维权结果或将变得更为扑朔迷离。