突如其来的新型冠状病毒引发肺炎的疫情使国内多个行业受到不同程度的影响，目前已有多家汽车企业公布了工厂延长假期的通知。据相关信息表示，华晨宝马坐落沈阳地区的铁西工厂和大东工厂复工日期暂定为2月10日。对于后期是否会再次延长假期，则将针对疫情发展与政府规定等因素作出相应安排。此前，沈阳市发布通知要求全市工业企业不早于2月9日24时前复工，汽车行业被包括在内。
目前由于疫情的影响，很多宝马经销商工作人员处于远程办公、线上办公的状态。为支持有关工作的顺利进行，宝马推出了“BMW经销商掌上办公”APP，据了解，使用该款应用工作人员可以随时随地更新客户信息，保持客户跟进，目前正在推广过程当中。有观点认为，此款APP不仅在疫情影响下可以提供一定帮助，对于今后销售工作也可起到辅助作用。
同时，“宝马中国”官方微信公众号将在下周上线“BMW实车互动平台”的小程序。公众通过该平台可以与经销商工作人员互动。宝马线下推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅的环境卫生及消毒管理制定多项措施以保证做好防疫工作。
为做好客户服务工作，宝马针对1、2月内到期的“BMW/MINI延长保修服务”、“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”以及“BMW/MINI长悦保养套餐”，进行了有效期的延长，初步延期至3月31日。同时，对于必须进行的保养和保修业务，宝马提供免费上门取送车服务，减少客户的出行次数与在外驻留时间，最大限度的保障了客户利益和人身安全。此外，BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店从下周开始，每天都将开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全面讲解各款车型，为宝马的粉丝和车友们提供一个安全的交流空间。
除公司内部各项工作进行调整外，作为2019年中国市场豪华车销量冠军，宝马在第一时间作出支援疫情的应对措施。1月26日，宝马中国及华晨宝马通过中华慈善总会宝马爱心基金向湖北省慈善总会捐款500万元。该笔捐款将主要用于采购口罩、防护服以及防护面罩等武汉及湖北地区的紧缺物资。宝马通过实际行动诠释“在中国，为中国”的战略。
2019年，宝马在国内汽车市场整体下滑的情况下，逆势增长13.1%，实现累计交付72.4万辆新车，刷新了其进入中国市场的销辆记录。作为宝马在中国的“新能源之年”与“品牌之年”，2020还将在中国布局16款新产品，值得我们共同期待。
