为全力防控新型冠状病毒疫情，也为了保障客户与员工的安全，广汽丰田与经销商联合推出一系列措施，并表示将为经销商与供应商提供支持。
2月5日。广汽丰田对青橙汽车表示，已确定其工厂将于2月10日复工，广汽丰田是广汽集团旗下车企中唯一一家确定工厂复工日期的车企。
同时，广汽丰田方面表示，复工后，广汽丰田将尽力恢复生产能力，并给予经销商及零部件供应商更多的支持，协力共渡难关。广汽丰田目前已经取消了2020年1-2月经销商销量考核。
值得一提的是，广汽丰田连同经销商一起实施系列措施，目前将线上+线下相结合的客户服务，在疫情期间保障消费者正常用车。
广汽丰田表示，客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。
此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务等。
广汽丰田还对青橙汽车表示：“目前还未正式开工，其他内容都在商讨中，也将陆续出来。”
自疫情发生以来，广汽丰田在疫情防空方面作出一系列的努力。1月26日，广汽丰田向中国红十字基金会捐赠100万元，用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材，支援疫区新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情防控。
1月27日，广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车，保障其在武汉的支援工作顺利进行。同时，为应对广州市医疗物资告急需求，广汽丰田利用工厂还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩，保证疫情一线医疗防护物资供给，保护一线医护人员。目前，6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。
1月29日，丰田汽车公司宣布，将与丰田汽车（中国）投资有限公司携手一汽丰田和广汽丰田，通过中国红十字基金会等机构捐助资金1000万元。此次捐资将用于购买医疗用品并支援武汉等地区。
2019年广汽丰田广汽丰田全年年销量突破68万台，比上年同期增长18%，是广汽集团旗下销量增速最多的车企。在2019年的“寒冬”中依然能保持18%的增长速度，其全新中型SUV威兰达也于1月9日全面预售。
