要求不高,希望丰田可以对中美的消费者一视同仁。

“国外召回,国内加价卖,中国人真好骗。”一位网友在网络上这样调侃丰田中国对近日机油门的回应。当然,不是所有的网友都这么客气,有网友愤怒的表示:“再大的问题在中国也就不是个问题了,这到底是在羞辱谁????”

无论是调侃揶揄还是出离愤怒,丰田中国对于近日机油门的表态都难以让中国消费者满意。

机油增多和乳化这两个问题就像梦魇一样笼罩着丰田的中国消费者。“才买了3个月不到的新车,开了也不到2000公里,结果机油盖一打开,发现机油已经乳化了。”来自杭州的ES300h车主刘先生在一个雷克萨斯车友群中表示。事实上不止雷克萨斯,混合动力版的亚洲龙和RAV4荣放都深陷此次机油门。

对此,丰田中国对外表示:上述现象不是品质问题,广大车主所反映的情况不会影响发动机机油的润滑性能,也不会对发动机的性能造成影响。

雷克萨斯方面也对外宣称:客户反映的上述现象确实存在,针对机油液面增高及乳化这两个现象已经确认没有问题,请放心使用车辆。

但应该指出的是,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心的信息显示,今年2月,丰田曾在美国曾召回包括雷克萨斯ES300,以及混合动力版的亚洲龙和RAV4荣放。这些车型的共同缺陷为,发动机铸件中存在气孔,这可能会导致裂纹,而裂纹又可能会导致冷却剂出现内部和/或外部泄漏,对于所涉全部车辆,发动机可能会受到机械损坏,导致发动机油泄漏,从而增加发生火灾的风险。

因此,很多车主质疑丰田差别对待中美消费者。但是,雷克萨斯方面却表示:北美车型召回事件,为海外特定发动机制造工厂的制造问题,与国内没有关联。

确实,雷克萨斯在北美销售的ES车型来自丰田在北美的工厂,在华销售车型则来自日本九州工厂。但丰田在美召回的雷克萨斯ES300和国内爆发机油门的车型完全一致,甚至其余三款召回车型也是机油门的涉事车型,如果仅以产地不同为由搪塞中国消费者,恐怕难以解释这跨越太平洋的巧合。

丰田汽车社长丰田章男曾经表示:“雷克萨斯在美国的每一辆车我们都是跪着卖出去的。”可在中国,雷克萨斯和消费者的位置却出现了对调,在美国跪着卖车的雷克萨斯不但站了起来,还让所有商家的“上帝”,中国的消费者跪了下去。去年12月,丰田旗下的雷克萨斯因价格垄断,被国家市场监督管理总局反垄断局处以8761.3万元的罚款,并责令其停止违法行为。然而从此次机油门的情况来看,不只是雷克萨斯,丰田在华也依然我行我素。有分析人士认为,如果丰田在中国市场上一意孤行,那么未来等待它的将不仅仅是罚款,而是中国消费者对丰田对遗弃。

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